Ведущий оператор мобильной связи Азербайджана, компания Azercell Telekom, благодаря своим стараниям в области внедрения современных технологий и инновациионных услуг на местном телекоммуникационном рынке страны, достигла очередного успеха в сфере абонентского обслуживания.

Как передает Axar.az со ссылкой на сообщение оператора, распространенное в понедельник, компания завоевала высокое доверие своих абонентов и набрала 64 процента по показателю международного индекса лояльности абонентов (Net Promoter Score) за II квартал 2017 года, тем самым опередив всех своих конкурентов.

Напомним, что система международного индекса лояльности абонентов впервые в Азербайджане была внедрена компанией Azercell в 2014 году, которая по сей день сохраняет лидерство по показателю NPS на местном рынке мобильной связи. Отметим, что на этот раз, в оценке показателя индекса лояльности абонентов наряду с жителями Баку, приняли участие и жители регионов.

Данный индекс определяет приверженность потребителя к тому или иному товару/услуге/компании, а также его готовность рекомендовать их другим людям. Внедрив этот уникальный метод оценки, компания Azercell в очередной раз подтвердила свое лидерство в области клиентского обслуживания. Так, применение этой инновационной системы позволяет компании еще лучше изучить потребности своих абонентов и, тем самым, организовать свою последующую деятельность с учетом их интересов и пожеланий.