Axar.az
Наверх

Axar.Az Logo

Azercell в очередной раз получил высокую оценку

Главная страница Социум
12 Punto 14 Punto 16 Punto 18 Punto

ООО «Azercell Telecom», являющееся примером в сфере обслуживания клиентов в нашей стране, успешно завершило сертификационный аудит на соответствие международному стандарту ISO 10004: 2018 (Управление Качеством / Удовлетворенность потребителей / Руководящие указания по мониторингу и измерению) и получило свой первый сертификат соответствия этому стандарту. В ходе аудита, проводимого ООО «Büro Veritas Azeri», компанией была предоставлена подробная информация о процессе измерения и мониторинга удовлетворенности клиентов: общий объем процесса, различные методы измерения удовлетворенности клиентов, принятие соответствующих мер на основе полученных результатов, использование информации для улучшения процессов и услуг и т.д.

Как передает Axar.az, cтремясь облегчить ежедневные деловые и бытовые процессы своих абонентов с помощью современных технологий и бизнес-решений, Azercell на сегодняшний день продолжает предоставлять услуги на всех возможных платформах. Компания неоднократно удостаивалась международных сертификатов за уровень обслуживания клиентов в социальных сетях, скорости реакции на запросы и т.д. Даже в режиме строгого карантина, применяемого в связи с пандемией COVID-19, служба абонентской поддержки Azercell работала в режиме онлайн, а мобильная служба оператора предоставляла бесплатные услуги абонентам в возрасте старше 65 лет. Приложение Azercell «Kabinetim» стало очередной инновацией для повышения удовлетворенности клиентов и быстрого реагирования на запросы.

ISO (Международная Организация по Стандартизации) - это всемирная федерация национальных организаций по стандартизации (организаций-членов ISO). На данный момент федерация установила тысячи стандартов для товаров, услуг и передового опыта в области управления, технологий и бизнеса.

Отметим, что ранее компания была удостоена сертификатов соответствия стандартам ISO 10002:2018 (Управление качеством / Уровень удовлетворенности клиентов / Руководство по рассмотрению жалоб на предприятиях) и ISO 18295: 2017 по Управлению контактными центрами с целью измерения качества обслуживания клиентов.

Дата
2021.03.03 / 11:41
Автор
Axar.az
Комментарии
Смотрите также

Обнародовано количество вакцинированных в Азербайджане

Температура поднимется до 20-ти градусов

Обнародована численность населения Азербайджана

В Азербайджане 31 человек скончался от COVID-19

Сотрудники МЧС спасли шесть человек - Видео

ИВ Баку о Музее Победы на проспекте 8 Ноября

Kapital Bank получил наивысший рейтинг среди банков

Начался священный месяц Рамазан

Аккаунты пользователей WhatsApp могут заблокировать

Обнародовано количество вакцинированных

Лента новостей
  
  
  
Xocalı soyqırımı — 1992-ci il Bağla
Bize yazin Bağla
ArxivBağla